Mata Kuliah : Sistem Penjaminan Mutu
Pertemuan Ke : 3
CRM adalah
Usaha sebuah perusahaan untuk berkonsentrasi menjaga pelanggan agar tidak lari ke pesaing, dengan cara mengumpulkan segala bentuk interaksi pelanggan tersebut baik itu lewat telepon, e-mail, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf penjualan dan pemasaran.
Sebuah strategi bisnis menyeluruh dari suatu perusahaan yang memungkinkan perusahaan tersebut secara efektif bisa mengelola hubungan dengan para pelanggan.
Sebuah istilah industri TI untuk metodologi, strategi, perangkat lunak (software) dan atau aplikasi berbasis web lainnya yang mampu membantu sebuah perusahaan (enterprise, kalau besar ukurannya) untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan
Materi lengkapnya download CRMl.pptx
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
1 comment:
Good kang icun,,,
Diantos kresi anu sanes-na<,,
mudah2n tiasa langkung kreatif dengan menampilkan info2 lainnya,,,,
Post a Comment